Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mbrfit.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mbrfit.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@mbrfit.com.
¿No te queda bien? No hay ningún problema!
Dispones de 14 días naturales desde el día de la recepción de tu pedido para la devolución o cambio de algún artículo. Pasado este período se dará por aceptado el pedido y no se admitirán reclamaciones, salvo defectos de fábrica. Para solicitar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros por escrito a través de la dirección de correo electrónico info@madeinbrazilfit.com o bien a través de nuestro WhatsApp +34 644 33 73 19, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Una vez recibamos los productos te devolveremos el importe a través del mismo método de pago.
Ten en cuenta que, si realizas un cambio y en tu pedido original utilizaste un código de descuento que ya no está vigente, no será posible aplicarlo nuevamente, ya que el nuevo pedido se genera según las condiciones actuales.
La devolución de un artículo se puede producir por alguno de los siguientes motivos:
- Defecto de fábrica: el comprador tendrá la responsabilidad de informar de dicho defecto a la mayor brevedad posible. NO aceptaremos devoluciones NI cambios de productos que hayan sido dañados debido a un mal uso.
- Defecto de transporte: el comprador dispone de 48h para reclamar un pedido deteriorado por parte del transporte.
- Producto erróneo: 14 días naturales desde la recepción.
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
- Si el comprador desea cambiar o devolver un producto que está en buenas condiciones y en plazo establecido, haciendo uso de su derecho de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución (España peninsular y Portugal es GRATIS para el primer cambio). Puede enviar por sus medios el artículo en cuestión, o solicitar una recogida de nuestro transporte cuyo coste será de 10,99€ para países dentro de Europa y para Islas Baleares o Canarias.
En caso de que proceda, procesaremos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles, y el periodo de recepción dependerá de la entidad bancaria de destino
Esta información puede contener errores tipográficos y podrá ser modificada sin previo aviso.
